Giovanna Arcoverde é Diretora Executiva da 33 Digital e atua há mais de 15 anos nas áreas de gestão estratégica, operações digitais, relacionamento comercial e posicionamento de marca.
Sua trajetória profissional une visão analítica, eficiência operacional e estratégia digital aplicada ao crescimento sustentável de negócios, com foco em conversão, experiência do cliente, organização de fluxos e construção de autoridade no ambiente digital.
Possui experiência em performance comercial, conversão e qualificação de leads, automação aplicada ao atendimento, gestão consultiva, produtividade e operações digitais orientadas por dados.
Entusiasta do Direito e da defesa do consumidor, também atua de forma independente na análise estratégica de causas próprias relacionadas ao Juizado Especial Cível, utilizando abordagem prática, ética e orientada à resolução consciente de conflitos.
É estudante de Gestão de Serviços Jurídicos e desenvolveu este Manual com o objetivo de tornar o acesso ao JEC e ao PROJUDI mais compreensível, acessível e funcional para profissionais em início de atuação.
Acredita que informação clara, organização e estratégia são ferramentas fundamentais para ampliar o acesso à Justiça e fortalecer relações mais equilibradas entre consumidores e empresas.
Uma observação importante: este guia não substitui um advogado em casos complexos. Mas ele vai te dar condições de entender o que está acontecendo, tomar decisões informadas e, em muitos casos, conduzir sua causa com total autonomia.
